Badegäste, die bereits Eintrittskarten für den 2. November oder später gekauft haben, bekommen die Kosten über den genutzten Zahlungsweg zurückerstattet. Für die bei den Stadtwerken im Kundenzentrum erworbenen Tickets, kann die Rückzahlung im Kundenservice unter der Telefonnummer 07071 157-300 angefordert werden.