Mit der Durchführung der Befragung haben die swt das unabhängige Marktforschungsinstitut „mindline energy“ beauftragt. Im Rahmen des „EnergieRadar 2026“ werden vom 8. Juni bis circa 3. Juli 2026 zufällig ausgewählte swt-Kundinnen und -Kunden telefonisch um ihre Einschätzung gebeten. Die Interviews dauern in der Regel rund zwölf Minuten.
Die Gespräche führt die Firma „GESS Phone & Field“ mit Sitz in Hamburg durch. Die Anrufe erfolgen daher über eine Hamburger Rufnummer (040/853 753 399), die auf dem Display angezeigt und nicht unterdrückt wird. So ist erkennbar, dass es sich um den von den Stadtwerken beauftragten Dienstleister handelt. Anrufe sind von Montag bis Freitag zwischen 16 und 19:45 Uhr sowie samstags zwischen 10 und 15 Uhr vorgesehen.
Mit Ausnahme weniger soziodemografischer Angaben werden keine personenbezogenen Daten abgefragt. Sämtliche Angaben werden streng vertraulich behandelt, die Auswertung erfolgt anonymisiert. Bei Fragen oder Unklarheiten hilft der swt-Kundenservice unter 07071 157-300 weiter. Die Stadtwerke Tübingen danken allen Teilnehmenden. Mit ihrer Rückmeldung unterstützen sie die swt dabei, das Leistungsangebot noch besser an den Bedürfnissen ihrer Kundinnen und Kunden auszurichten.
