Vergleicht man die Werte der Spitzenreiter in den insgesamt 170 von FOCUS Money untersuchten Kreisen, zeigt sich: der von den swt im Kreis Tübingen erzielte Ratingwert von 79,3 (von 100 möglichen Punkten) sortiert sich, bundesweit betrachtet, unter den 25 besten Werten ein. Beim Blick auf Baden-Württemberg weist nur Süwag mit dem im Kreis Konstanz erzielten Wert von 81,9 einen höheren Gesamt-Ratingwert auf als die swt.
13.750 Personen hatte das Wirtschaftsmagazin befragt und für die 170 Regionen Deutschlands die jeweiligen Top-5-Unternehmen ermittelt. Die Kundenbewertung in der jeweiligen Region wurde dabei mit 50 Prozent gewichtet, die zweiten 50 Prozent setzten sich aus Bewertungen zum Kundenservice insgesamt in den Einzelkategorien Serviceangebot, Angebotsmerkmale, Mystery-E-Mail und Weiterempfehlungsbereitschaft zusammen. Mit dem Gesamtwert von 79,3 liegen die swt auf Augenhöhe mit großen Energiekonzernen wie beispielsweise den Stadtwerken München, die im Kreis München dieselbe Ratingzahl erzielten.
TOP-Lokalversorger in Serie
„Wir freuen uns über die guten Ratings und stehen lokal wie regional betrachtet sehr gut da“, sagt swt-Geschäftsführer Ortwin Wiebecke. „Dass die Stadtwerke und vor allem auch der Kundenservice seit vielen Jahren diese guten Ergebnisse in verschiedenen Ratings bestätigt bekommen, spiegelt das Vertrauen unserer Kunden wider, für das unsere Belegschaft tagtäglich arbeitet.“
Auch in diesem Jahr dürfen sich die swt „TOP-Lokalversorger“ nennen. Es ist die siebte Auszeichnung dieser Art in Folge. Und auch bei diesem jährlichen Rating des unabhängigen Energieverbraucherportals (EVP) stehen Kunden und Service relevante Kriterien im Mittelpunkt: Preise und Preiskomponenten, Engagement, Service, Nachhaltigkeit und Vertrauen. Das Sigel ist damit ein Indikator für die Verbraucher und bietet Orientierung bei den vielen hundert Energieanbietern in Deutschland. Diejenigen Unternehmen, die sich mit ihren Umfragewerten unter den Top 3 aller Bewerber eines Ortes beziehungsweise Postleitzahlenbereichs platzieren, dürfen für ein Jahr lang das Siegel „TOP-Lokalversorger Strom & Erdgas“ führen.
Weiterführende Informationen unter www.energieverbraucherportal.de • www.top-lokalversorger.de