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Stadtwerke Tübingen
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Tel. 07071 157-300
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Stadtwerke Tübingen starten diesjährige Telefon-Kundenumfrage

(Quelle: Fotolia_66568994_M)

An der Optimierung ihrer Leistungen und Services arbeiten die Stadtwerke Tübingen kontinuierlich. Dabei wollen die swt die hohe Zufriedenheit und das Vertrauen ihrer Kunden immer wieder aufs Neue gewinnen. Aus diesem Grund zählt die Meinung der swt-Kunden ganz besonders. Die Stadtwerke Tübingen bitten die angerufenen Kunden, sich zehn Minuten Zeit für die Umfrage zu nehmen. Im Rahmen der Auswertung können Problemstellen genauso identifiziert wie Optimierungsvorschläge und Kundenwünsche aufgenommen werden. Die Hamburger Firma „Phone Research Field“ führt die Umfrage durch und wird keine persönlichen Daten, sondern nur wenige sozio-demografische Daten abfragen (Wohnsituation, Alter, Bildungsstand).

Die Telefoninterviews dauern etwa 10 Minuten und werden werktags in der Zeit zwischen 17.00 Uhr und 19.45 Uhr durchgeführt. Bei Übermittlung der Rufnummer erscheint eine Telefonnummer mit Hamburger Vorwahlnummer (040) im Display. Die Antworten werden vom Institut mindline energy streng vertraulich behandelt und nur in anonymisierter Form ausgewertet.

Anhand folgender Telefonnummern können Angerufene erkennen, dass der Anruf seriös ist und es sich tatsächlich um das von den swt beauftragte Institut mindline energy bzw. Phone Research Field handelt:

040 389 072 + Endziffern
040 692 182 + Endziffern

Bei Fragen oder Unklarheiten können sich swt-Kunden direkt an den Kundenservice der Stadtwerke Tübingen unter Telefon 07071 157-300 wenden.

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