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Das Touchpoint-Prinzip: Sie sind unser Fokus

Das "Kundenfokussierungsmodell" der TüNet

Nun war es an der Zeit, das Konzept neu zu denken, eingerostete Arbeitsvorgänge aufzuspüren und sich als Team neu zu fokussieren. Dazu diente das sogenannte Customer Touchpoint Management (Kunden-Kontaktpunkt Management). Ziel dieser Methode zur Arbeitsoptimierung ist Ihre bestmögliche Zufriedenheit – und vielleicht sogar Ihre Begeisterung.

Im Fokus steht hierbei vor allem eine transparente und nachhaltige Beziehung zu Geschäftspartnern und Kunden. Eine Priorität, die Global Player mit ihren anonymen Callcentern und vorgefertigten Rasterverträgen oft nicht leisten können. Die TüNet hingegen steht Ihnen nach wie vor mit 24/7 Service, individuellen Lösungen und persönlicher Beratung zur Seite.

Um die Kundenbeziehungen zu stärken und zu verbessern, werden mit dem Touchpoint-Prinzip alle Kundenkontaktpunkte ausfindig gemacht und analysiert. Wie können die TüNet-Mitarbeiter Arbeitsprozesse für Sie optimal koordinieren, wie einen gelungenen Touchpoint für Sie als TüNet-Kunde oder -Partner gestalten?

Mit diesen und anderen Fragen wird sich das TüNet-Team in den nächsten Wochen befassen, und Sie damit weiter in den Fokus rücken. Bleiben Sie gespannt, was den Mitarbeitern so alles einfällt, um Sie zu begeistern!

Haben Sie Fragen, Anmerkungen, Kritik? Schreiben Sie uns, wir freuen uns über jede Rückmeldung von Ihnen. Das TüNet-Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

 

Ihre Ansprechpartnerin:

Ellen Schmid

Tel. 07071 157-130
Fax 07071 157-200
ellen.schmid@swtue.de

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